Обмін та повернення

1. Мені не підійшов розмір. Чи можу я обміняти футболку?

При оформленні замовлення і уточненні розмірів важливо розуміти, що розмірні сітки різних виробників відрізняються. Наприклад, якщо Ви носите сорочки розміру XL, то не факт, що Вам потрібен такий же розмір футболок.

Всі вироби виготовляються індивідуально під клієнта, тобто підпадають під Статтю №13, частина 5, пункт 3 в законі "Про захист прав споживачів". У ньому йдеться про те, що вироби, виконані індивідуально під клієнта, не підлягають обміну або поверненню. Виняток - бракований товар. 

Рекомендуємо перед оформленням замовлення ознайомитися з нашою таблицею розмірів і заздалегідь обрати правильний розмір.

У яких випадках ми проводимо обмін товару або повернення коштів:

1) Вам не підійшов розмір, який порекомендували наші менеджери.

2) Ви виявили брак на товарі.

3) Відсутній елемент принта (недодрукована літера, елемент малюнка, смуги або плями на принті).

У яких випадках ми не проводимо обмін товару або повернення коштів:

1) Вам не підійшов розмір, на якому Ви наполягли, ігноруючи рекомендації наших менеджерів і характеристики наших виробів в розмірній таблиці.

2) Вам не підійшов розмір виробу, який Ви оплачували при отриманні в офісі, попередньо примірявши його.

3) Вас не влаштував колір або фасон виробу.

.

2. Я виявив брак. Мені повернуть гроші або замінять товар?

Звичайно! В таких випадках ми гарантуємо заміну товару або повернення грошей. Для цього Вам необхідно сфотографувати брак на товарі, надіслати нам на пошту info@fatline.com.ua фотографію брака, бланка замовлення та описати проблему. Менеджер зв'яжеться з Вами в найкоротший термін і допоможе вирішити проблему. 

3. Я виявив пошкодження товару, пов'язане з транспортуванням. Що робити?

Служби доставки вантажів інколи пошкоджують посилки при транспортуванні. Якщо Ви виявили пошкодження, обов'язково сфотографуйте пошкоджений товар. Надішліть нам на пошту info@fatline.com.ua фото пошкодженого товару, бланка замовлення та опишіть проблему. Наш менеджер зв'яжеться за Вами та допоможе вирішити проблему. Ми надішлемо Вам новий товар безкоштновно. При цьому, доставку сплачуємо ми.

4. За чий рахунок здійснюється обмін товару?

У разі обміну товару доставка здійснюється за рахунок нашого інтернет-магазину.

5. Як вибрати правильний розмір?

Існує два способи вибору правильного розміру одягу:

1) Найнадійніший спосіб. Покладіть перед собою на рівну поверхню футболку, розмір якої ідеально Вам підходить. Потім, заміряйте її ширину і довжину. Порівняйте ці виміри з вимірами, зазначеними в нашій розмірній таблиці. Виходячи з цього порівняння, оберіть оптимальний розмір. 

2) Якщо у Вас немає можливості зробити заміри футболки (наприклад, Ви купуєте футболку на подарунок), можна підібрати розмір по зросту і вазі людини, якій призначається ця футболка. Для цього Вам необхідно оформити замовлення у нас на сайті і чекати дзвінка менеджера. Ви називаєте зріст і вагу, а менеджер по цим параметрам допомагає підібрати розмір. Варто зазначити, що цей метод не завжди працює ідеально, адже при однаковому зростіі та вазі у двох різних людей може бути абсолютно різна комплекція тіла.