Обмен и возврат

1. Мне не подошел размер. Могу ли я обменять футболку?

При оформлении заказа и уточнения размеров важно понимать, что размерные сетки разных производителей отличаются. Например, если Вы носите рубашки размера XL, то не факт, что Вам нужен такой же размер футболок.

Все изделия изготавливаются индивидуально под клиента, то есть, подпадают под Статью №13, часть 5, пункт 3 в законе "О защите прав потребителей". В нем говорится о том, что изделия, выполненные индивидуально под клиента, не подлежат обмену или возврату. Исключение - брак изделия. 

Настоятельно рекомендуем перед оформлением заказа ознакомиться с нашей размерной таблицей и заранее выбрать правильный размер.

В каких случаях мы производим обмен или возврат средств:

1) Вам не подошел размер, который порекомендовали наши менеджеры.

2) Вы обнаружили брак на товаре.

3) Отсутствует элемент принта (недопечатанная буква, элемент рисунка, полосы или пятна на принте).

В каких случаях мы не производим обмен или возврат средств:

1) Вам не подошел размер, на котором Вы настояли, игнорируя рекомендации наших менеджеров и характеристики наших изделий в размерной таблице

2) Вам не подошел размер изделия, которое Вы оплачивали при получении в офисе, предварительно примерив его.

3) Вас не строил цвет или фасон изделия.

2. Я обнаружил брак. Мне вернут деньги или поменяют товар?

Конечно! В таких случаях мы гарантируем замену товара или возврат денег. Для это Вам необходимо сфотографировать брак на товаре, прислать нам на почту info@fatline.com.ua фотографию брака, бланка заказа и описать проблему. Менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки и поможет решить возникшую проблему. 

3. Я обнаружил повреждение товара, вызванное транспортировкой. Что делать?

К сожалению, службы доставки иногда могут повреждать посылки с заказами при транспортировке. Если Вы выявили повреждения, которые возникли при транспортировке - обязательно сфотографируйте поврежденный товар. Пришлите нам на почту info@fatline.com.ua фото поврежденного товара, бланка заказа и опишите проблему. Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит все детали. Мы вышлем Вам новый товар абсолютно бесплатно. При этом, доставка будет за наш счет.

4. За чей счет производится обмен товара?

В случае обмена товара, доставка производится за счет нашего интернет-магазина.

5. Как избежать несовпадения размеров и выбрать правильный размер?

Существует два способа выбора правильного размера одежды:

1) Самый надежный способ. Положите перед собой на ровную поверхность футболку, размер которой Вам идеально подходит. Затем, замерьте ее ширину и длину. Сравните эти замеры с замерами, указанными в нашей размерной таблице. Исходя из этого сравнения, выбирете оптимальный размер. 

2) Если у Вас нет возможности сделать замеры футболки (например, Вы покупаете футболку на подарок), можно подобрать размер по росту и весу человека, которому предназначается эта футболка. Для этого Вам необходимо оформить заказ у нас на сайте и ожидать звонка менеджера. Вы называете рост и вес, а менеджер по этим параметрам помогает подобрать размер. Стоит отметить, что этот метод не всегда работает идеально, так как при одинаковом росте и весе у двух разных людей может быть абсолютно разная комплекция тела.  

banner-subscribe-youtube-mob