Обмен и возврат

При оформлении заказа и уточнения размеров важно понимать, что размерные сетки разных производителей отличаются. Например, если Вы носите рубашки размера XL, то не факт, что Вам нужен такой же размер футболок.

 

Товары, которые изготавливаются по индивидуальному заказу  (футболки, толстовки, кепки и другая одежда или аксессуары, представленные на сайте, с нанесением принта, который был загружен/изменен покупателем, а также персонализированные по заявке покупателя (нанесение имен, фамилий, номеров, дат, логотипов, названий и т.п.), в том числе оформленные через Конструктор, подпадают под статью №13, ч.5, п.3  закона "О защите прав потребителей". Эти товары изготавливаются индивидуально для Вас в единственном экземпляре и не могут быть проданы другим лицам, следовательно такие товары не подлежат обмену или возврату!

 

Настоятельно рекомендуем перед оформлением заказа ознакомиться с нашей размерной таблицей и заранее выбрать правильный размер.

 

В каких случаях мы производим обмен или возврат средств:

  1. Вам не подошел размер, который порекомендовали наши менеджеры.
  2. Вы обнаружили брак на товаре.
  3. Отсутствует элемент принта (недопечатанная буква, элемент рисунка, полосы или пятна на принте).

Заполните форму возврата

Конечно! В таких случаях мы гарантируем замену товара или возврат денег. Для этого Вам необходимо:

  • Заполнить форму возврата (прикрепите фото брака и опишите проблему).
  • Менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки и поможет решить возникшую проблему.

К сожалению, службы доставки иногда могут повреждать посылки с заказами при транспортировке.

Если Вы выявили повреждения, которые возникли при транспортировке:

  • Обязательно сфотографируйте поврежденный товар!
  • Заполните форму возврата (прикрепите фото поврежденного товара и опишите проблему).
  • Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит все детали.

 

Мы вышлем Вам новый товар абсолютно бесплатно. При этом, доставка будет за наш счет.

В случае обмена товара по причине брака или несоответствия описанию, доставка производится за счет интернет-магазина. Если обмен производится из-за ошибки заказчика (неправильно выбран размер или модель товара), доставка осуществляется за счет заказчика.

Существует два способа выбора правильного размера одежды:

 

  • Самый надежный способ. Положите перед собой на ровную поверхность футболку, размер которой Вам идеально подходит. Затем, замерьте ее ширину и длину. Сравните эти замеры с замерами, указанными в нашей размерной таблице. Исходя из этого сравнения, выберите оптимальный размер.

 

  • Если у Вас нет возможности сделать замеры футболки (например, Вы покупаете футболку на подарок), можно подобрать размер по росту и весу человека, которому предназначается эта футболка.

 

Для этого Вам необходимо оформить заказ у нас на сайте и ожидать звонка менеджера. Вы называете рост и вес, а менеджер по этим параметрам помогает подобрать размер. Стоит отметить, что этот метод не всегда работает идеально, так как при одинаковом росте и весе у двух разных людей может быть абсолютно разная комплекция тела. 

  • Заполните форму обмена чтобы обменять товар на другой цвет или размер. Подробно опишите почему товар не соответствует Вашим ожиданиям. Не забудьте прикрепить фотографии, подтверждающие описание.

 

  • После регистрации заявления, ожидайте результатов верификации. Процесс верификации происходит в течение 7 рабочих дней, после чего с Вами свяжется менеджер. На указанный email будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями, которые необходимо выполнить, чтобы завершить процесс обмена.

 

Обратите внимание, что обмениваемый товар не должен иметь следов использования (ношения, стирки и т.п.), а также должен быть упакован должным образом, обеспечивающим сохранность товара во время пересылки.

Мы не забираем посылки, оформленные наложенным платежом.