Чаво (Часто задаваемые вопросы, FAQ)

1. Мне не подошел размер. Могу ли я обменять футболку?

При оформлении заказа и уточнения размеров важно понимать, что размерные сетки разных производителей отличаются. Например, если Вы носите рубашки размера XL, то не факт, что Вам нужен такой же размер футболок.

Товары, которые изготавливаются по индивидуальному заказу (футболки, толстовки, кепки и другая одежда или аксессуары, представленные на сайте, с нанесением принта, который был загружен/изменен покупателем, а также персонализированные по заявке покупателя (нанесение имен, фамилий, номеров, дат, логотипов, названий и т.п.), в том числе оформленные через Конструктор, подпадают под статью №13, ч.5, п.3 закона "О защите прав потребителей". Эти товары изготавливаются индивидуально для Вас в единственном экземпляре и не могут быть проданы другим лицам, следовательно такие товары не подлежат обмену или возврату!

Настоятельно рекомендуем перед оформлением заказа ознакомиться с нашей размерной таблицей и заранее выбрать правильный размер.

В каких случаях мы производим обмен или возврат средств:

Вам не подошел размер, который порекомендовали наши менеджеры.
Вы обнаружили брак на товаре.
Отсутствует элемент принта (недопечатанная буква, элемент рисунка, полосы или пятна на принте).

Заполните форму возврата

2. Я обнаружил брак. Мне вернут деньги или поменяют товар?

Конечно! В таких случаях мы гарантируем замену товара или возврат денег. Для этого Вам необходимо:

Заполнить форму возврата (прикрепите фото брака и опишите проблему).
Менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки и поможет решить возникшую проблему.

3. Я обнаружил повреждение товара, вызванное транспортировкой. Что делать?

К сожалению, службы доставки иногда могут повреждать посылки с заказами при транспортировке.

Если Вы выявили повреждения, которые возникли при транспортировке:

Обязательно сфотографируйте поврежденный товар!
Заполните форму возврата (прикрепите фото поврежденного товара и опишите проблему).
Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит все детали.

Мы вышлем Вам новый товар абсолютно бесплатно. При этом, доставка будет за наш счет.

4. За чей счет производится обмен товара?

В случае обмена товара по причине брака или несоответствия описанию, доставка производится за счет интернет-магазина. Если обмен производится из-за ошибки заказчика (неправильно выбран размер или модель товара), доставка осуществляется за счет заказчика.

5. Как избежать несовпадения размеров и выбрать правильный размер?

Существует два способа выбора правильного размера одежды:

Самый надежный способ. Положите перед собой на ровную поверхность футболку, размер которой Вам идеально подходит. Затем, замерьте ее ширину и длину. Сравните эти замеры с замерами, указанными в нашей размерной таблице. Исходя из этого сравнения, выберите оптимальный размер.

Если у Вас нет возможности сделать замеры футболки (например, Вы покупаете футболку на подарок), можно подобрать размер по росту и весу человека, которому предназначается эта футболка.

Для этого Вам необходимо оформить заказ у нас на сайте и ожидать звонка менеджера. Вы называете рост и вес, а менеджер по этим параметрам помогает подобрать размер. Стоит отметить, что этот метод не всегда работает идеально, так как при одинаковом росте и весе у двух разных людей может быть абсолютно разная комплекция тела.

6. Как выполнить обмен?

Заполните форму обмена чтобы обменять товар на другой цвет или размер. Подробно опишите почему товар не соответствует Вашим ожиданиям. Не забудьте прикрепить фотографии, подтверждающие описание.

После регистрации заявления, ожидайте результатов верификации. Процесс верификации происходит в течение 7 рабочих дней, после чего с Вами свяжется менеджер. На указанный email будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями, которые необходимо выполнить, чтобы завершить процесс обмена.

Обратите внимание, что обмениваемый товар не должен иметь следов использования (ношения, стирки и т.п.), а также должен быть упакован должным образом, обеспечивающим сохранность товара во время пересылки.

Мы не забираем посылки, оформленные наложенным платежом.

1. Сколько стоит доставка заказа по Украине?

Доставка абсолютно во все города Украины стоит 30 грн.(кроме доставки Курьером на адрес)

От количества вещей в Вашем заказе, стоимость доставки не меняется.

2. Входит ли в стоимость товара доставка?

Стоимость доставки Вашего заказа не включена в стоимость товара, она включается в общую стоимость заказа. Например, Вы заказали футболку за 115 грн и указали доставку Новой Почтой в Киев на отделение. Общая сумма заказа составит 150 грн (115 грн футболка+35 грн доставка).

3. Через сколько дней я получу свой заказ?

Новая почта

Доставка Новой Почтой в областные центры - 24 часа. По области - 1-3 дня. Мы отправляем заказы Новой Почтой каждый день. То есть,если Вы заказали футболку с доставкой, например, в Киев 1 марта, то 2 марта Вы уже сможете получить свой заказ на складе Новой Почты. Если Вы заказали футболку с доставкой, например, в Перевальськ(Луганская область), то заказ Вы получите только 4 марта.

Укрпочта

Доставка Вашего заказа Укрпочтой - 4-5 дней с момента заказа. Мы каждый день отправляем Ваши заказы с помощью Укрпочты.

1. Как я могу оплатить товар?

Все способы оплаты перечислены в разделе Оплата.

После того,как Вы оформили заказ на нашем сайте, с Вами свяжется наш менеджер и уточнит,какой способ оплаты будет для Вас наиболее удобным.

2. Могу ли я внести предоплату, что бы сэкономить на доставке?

Да,конечно. После оформления заказа на нашем сайте, с Вами свяжется наш менеджер и уточнит удобный для Вас способ оплаты и доставки.

3. Я сделал заказ на сумму более 500 грн. Почему менеджер просит меня сделать предоплату?

При заказ на сумму 500 грн мы просим Вас делать предоплату: 100 грн либо всю сумму. Это обусловлено тем, что есть недобросовестные покупатели, которые делают заказы, а потом не забирают их с Новой Почты,

1. Какие футболки\толстовки Вы используете для нанесения принтов? Качество хорошее?

Мы используем только лучшие материалы для изготовления прикольных футболок с принтами!

Футболки высочайшего качества - Sol's (производство во Франции) и Stedman (производство в Бельгии). Только 100% хлопок, никакой синтетики. Футболки отлично сидят по фигуре, очень износоустойчивые.

Толстовки Stedman - лидеры на рынке Украины. Высочайшее качество пошива, высокая износоустойчивость.

Состав футболок: 100% хлопок, плотность 150 гр/м.

Толстовки (с капюшоном) состав: 80% хлопок, 20% полиэстер.

2. Как наносится изображение на футболку\толстовку? Оно не потрескается после первой же стирки?

Для нанесения принтов на футболки и толстовки мы используем только лучшие расходные материалы.

Изображение наносится специальной флекс-пленкой Poli-tape и Siser.

Изображение,нанесенное такой пленкой, не выстирывается, не выгорает, не теряет свой цвет и не трескается. На сегодняшний день это самый надежный вид нанесения! Футболка\толстовка с таким принтом прослужит Вам не один год!

3. Как ухаживать за футболкой? Как ее стирать,гладить?

Глажка: Гладить футболку утюгом можно только с обратной стороны. Гладить футболку прямопо принту нельзя.
Стирка: Футболка стирается при температуре не более 40С. Состав футболки 100% хлопок, при стирке в очень горячей воде она может "сесть"

1. Как заказать товар на Вашем сайте?

Все очень просто! Добавьте понравившиеся Вам товары в Корзину. Далее перейдите в Корзину и следуйте инструкциям и укажите свои данные:Фамилию, Имя, номер телефона, выбирайте способ и адрес доставки. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер,что бы обсудить детали.

2. Я хочу заказать футболку со своим рисунком? Возможно ли это?

Конечно! Для этого перейдите в раздел Свой рисунок и внимательно прочитайте инструкцию. Оформите Заказ своего рисунка, следуя все указаниям. Мы сразу же свяжемся с Вами и обсудим детали заказа.

3. Могу ли я заказать товар по телефону?

Конечно! Просто свяжитесь с нами по телефонам,указанным на нашем сайте в разделе Контакты. Менеджер оформит заказ прямо в ходе разговора.

4. Как определить мой размер футболки?

Очень просто. Вам достаточно померять линейкой свою футболку и сообщить нашему менеджеру эти размеры,либо же сравнить их с размерами футболок в разделе РАЗМЕРЫ

Если же Вы заказываете футболку на подарок и у Вас нет возможности определить размер человека, мы поможем Вам в этом вопросе! Нам достаточно знать рост и вес человека, что бы с точностью 100% определить размер футболки\толстовки, который идеально ему подойдет.

Не нашли ответ на свой вопрос? Можете задать его здесь:

Ваш вопрос

Чаво (Часто задаваемые вопросы, FAQ)

Обмен и возврат

Доставка

Оплата

Качество товаров

Заказ